Bericht über den Einzelhandel

Trotz anhaltender geopolitischer Unsicherheiten, Inflationszyklen, rasanten technologischen Fortschritten und Unterbrechungen der Lieferketten bleiben die Aussichten für den globalen Einzelhandel insgesamt äußerst optimistisch, wobei die Einzelhandelsumsätze im Bereich von mehreren Billionen Dollar liegen. Der Markt wird durch das Wachstum der E-Commerce-Branche, Nachhaltigkeit und ethische Einkaufstrends, die zunehmende Verstädterung, Technologie und die Einführung von künstlicher Intelligenz (KI) getrieben.

Marktsegmentierung

Nach Produkttyp:

• Lebensmittel, Getränke und Lebensmittelbedarf
• Körper- und Haushaltspflege
• Bekleidung, Schuhe und Accessoires
• Möbel und Wohnaccessoires
• Spielzeug und Hobbys
• Haushaltsgeräte
• Pharmazeutika

Nach Vertriebskanal:

• Supermärkte/Hypermärkte
• Online
• Fachgeschäfte
• Andere

Die wichtigsten Wachstumstreiber

Wie in den meisten Branchen ist die Technologie eine wichtige Triebkraft für die Umgestaltung des Einzelhandels. Die Technologie treibt den Wandel in verschiedenen Bereichen voran. Die Menschen kaufen mehr denn je von ihren Smartphones, Tablets, Computern und intelligenten Lautsprechern aus ein, und die sozialen Medien der Einzelhändler bieten verbesserte Einkaufserlebnisse.

Der anhaltende Aufstieg von E-Commerce-Giganten wie Amazon erhöht nicht nur den Wettbewerbsdruck, sondern veranlasst auch einige Einzelhändler, ihre stationären Geschäfte zu schließen. Wenn Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen sie Schritt halten und sich an die sich verändernden Technologien anpassen, die die Vorteile von Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und KI nutzen.

Immer mehr Marken nutzen AR und KI, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Unternehmensleistung zu steigern. Die Ausgaben für KI steigen Jahr für Jahr um Milliarden von Dollar.

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Unternehmen nutzen KI, um die Nachfrage zu verfolgen, das Kundenverhalten zu verstehen, gezielte Werbeaktionen anzubieten, die Produktivität zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. KI wird auch eingesetzt, um den Bestand zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren, Mitarbeiter zu schulen, die Preisgestaltung festzulegen und neue Ideen zu testen. Einzelhändler nutzen auch KI-gestützte Chatbots, um Kundenanfragen zu beantworten, Produktinformationen zu liefern und andere Funktionen bereitzustellen.

Einzelhändler nutzen AR, um Kunden die Möglichkeit zu geben, Kleidung und 3D-Produkte anzuprobieren, zu sehen, wie die Produkte in ihrem Zuhause aussehen, und Schilder im Geschäft zu scannen, um zusätzliche Produktinformationen abzurufen. Die Branchen, die beim Einsatz von AR im Einzelhandel führend sind, sind Möbel und Bekleidung.

Darüber hinaus nutzen Einzelhandelsunternehmen Big-Data-Analysen, um das Verhalten, den Geschmack und die Trends der Verbraucher besser zu verstehen. Dies hilft ihnen, erfolgreichere Marketingstrategien zu entwickeln. Sie gehen auch Partnerschaften mit anderen Unternehmen ein, um den Verbrauchern kreativere Produkte anzubieten. Um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, nutzen Einzelhändler personalisierte Empfehlungen, um das Cross-Selling verwandter Produkte sowie das Upselling höherwertiger Artikel zu ermöglichen. Individualisierte Erlebnisse werden an physischen Standorten mit personalisierten Begrüßungen, Treueprogrammen und maßgeschneiderten Dienstleistungen umgesetzt, die alle auf gesammelten Nutzerdaten basieren. Erfolgreich ist man, wenn man verbesserte Dienstleistungen anbietet, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.

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Es gibt noch eine andere Klasse von Einzelhändlern, die sich einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Bei diesen Unternehmen handelt es sich um digital ausgerichtete, vertikale Marken, die als DNVBs bekannt sind. Diese Unternehmen verkaufen ihre eigenen Produkte über ihre eigenen Online-Bereiche direkt an die Verbraucher, und sie wachsen mit bemerkenswerter Geschwindigkeit. DNVBs schalten Dritte aus und pflegen stattdessen starke direkte Beziehungen zu ihren Kunden. Diese kleineren Nischenmarken versuchen, die Verbraucher zu inspirieren und ihren Erfahrungen einen neuen Wert zu verleihen. Sie verändern das Kauferlebnis, indem sie ihre Kunden auf einer tieferen Ebene verstehen und Loyalität und Vertrauen bei ihren Zielgruppen schaffen. Sie sind auch eher in der Lage, sich auf die Qualität ihrer Produkte zu konzentrieren, da dies ihr einziges Fachgebiet ist. Es ist zu erwarten, dass weiterhin neue DNVBs entstehen werden, die dem Einzelhandel eine Vielzahl von Möglichkeiten eröffnen.

Trotz des Aufschwungs des Online-Einzelhandels darf nicht vergessen werden, dass die Kunden mehrere Kanäle zum Einkaufen nutzen, und dazu gehören auch die physischen Läden. Aus diesem Grund werden stationäre Geschäfte immer stärker mit Online-Geschäften verknüpft, und es wird mehr Wert auf nahtlose Erlebnisse und zusätzlichen Komfort gelegt. Infolgedessen verkleinern einige große Einzelhändler die Fläche ihrer großen Läden und machen sie zu kleineren Läden. Und einige populäre neue DNVBs verlassen ihren digitalen Bereich und eröffnen stationäre Läden. Auch der Trend zu Pop-up-Shops, die auch als Flash Retailer bezeichnet werden, hält an. Dabei handelt es sich um temporäre Verkaufsflächen, die nach dem Zufallsprinzip entstehen und Schätzungen zufolge einen Markt mit einem Volumen von mehreren Milliarden Dollar darstellen.

FUSIONEN UND ÜBERNAHMEN

Fusionen und Übernahmen im Einzelhandel werden durch Technologie, veränderte Verbraucherpräferenzen und die Notwendigkeit von Größenvorteilen vorangetrieben. Einzelhändler konzentrieren sich auf die Stärkung ihrer digitalen Fähigkeiten und die Ausweitung ihrer Marktreichweite, was bedeutet, dass sie regulatorischen Überprüfungen standhalten, KI-gesteuerte Effizienzsteigerungen nutzen und sich strategisch anpassen müssen.

Einzelhändler setzen auf Fusionen und Übernahmen, um schnell und effizient eine Größenordnung zu erreichen, die sich in Kosteneffizienz und betrieblicher Flexibilität niederschlägt. Unternehmen, die in der Lage sind, ihre Abläufe zu rationalisieren und Übernahmen nahtlos zu integrieren, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Einzelhandelsunternehmen bewerten auch ihre Portfolios und verkaufen unwichtige Vermögenswerte, Produktlinien und Unterabteilungen, die nicht vollständig mit ihren langfristigen strategischen Zielen übereinstimmen. Add-on-Akquisitionen werden auch genutzt, um Lücken in Bezug auf geografische Vertriebskanäle oder Produktlinien zu schließen und so die sich ändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

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Die Einzelhandelsbranche weist eine mäßige Konzentration auf, wobei eine Handvoll großer Einzelhandelsunternehmen einen beträchtlichen Teil des Umsatzes ausmacht und großen Einfluss auf die Lieferketten ausübt. Diese führenden Einzelhandelsriesen nutzen Größenvorteile, eigene Technologiestrategien und tiefgreifende Datentaktiken, die eine algorithmische Preisgestaltung, ein unbegrenztes Gangsortiment und eine schnelle Auftragsabwicklung ermöglichen. Strategische Themen sind die Omnichannel-Mobilisierung, Einblicke in Eigenmarken und die Diversifizierung in andere Dienstleistungen (von Medien bis zum Gesundheitswesen). Einzelhändler investieren auch in KI für Nachfrageprognosen und Lagerautomatisierung.

Unternehmenskäufer konzentrieren sich auf Geschäfte, die einen langfristigen strategischen Wert bieten. Es gibt auch Möglichkeiten für Private-Equity-Firmen (PE), Vermögenswerte zu verkaufen, die mit den sich ständig ändernden Anforderungen der Unternehmenskäufer übereinstimmen. Unternehmen und PE-Akteure suchen nach Investitionen mit hohem Vertrauen. Sie kaufen vermehrt digitale Marken, Wellness- und Omnichannel-Kapazitäten, konsolidierte notleidende Vermögenswerte, Direct-to-Consumer-Plattformen sowie Marken mit veganen und natürlichen Inhaltsstoffen. Die Konsolidierung deutet auf eine strategische Verlagerung hin zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, zur Gewinnung von Marktanteilen und zur Gewährleistung einer technologiegestützten Widerstandsfähigkeit hin.

Zu den Disruptoren der Branche gehören:

• Direct-to-Consumer-Mikromarken
• Schöpfergesteuertes Merchandising
• Venture-gestützte Schnell-Lieferanten

Alteingesessene Einzelhändler reagieren darauf, indem sie technologische Ressourcen erwerben. Erfolgreich sind diejenigen, die Automatisierung mit menschenzentrierten Dienstleistungen kombinieren, Nutzerdaten verantwortungsvoll verwerten und flexible Betriebsmodelle einsetzen, die sich mit dem veränderten Verbraucherverhalten weiterentwickeln.

Angesichts des schnelllebigen M&A-Umfelds im Einzelhandel müssen die Unternehmen auf Transaktionen vorbereitet sein, um die richtigen Chancen zu nutzen und nichts zu verpassen. Dabei geht es vor allem darum, in Technologie zu investieren, Veränderungen anzunehmen und Geschäfte schnell und präzise abzuwickeln.

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